行動しない理由を考えるーSHELLフレームワーク

なぜ望ましい行動をとってくれないんだろう？それを考えるときに最初にやってしまいがちなのが、「知識が足りないから」「やる気がないから」と決めつけてしまうことです。人が行動しない理由はそれだけではありません。まわりの人の影響、いつもの癖、不安や面倒くささ、情報のわかりにくさなど、いくつもの要因が絡み合っています。

そこでおすすめしたいのが、「SHELL」に基づいて考えてみることです。SHELLは、人が行動できない背景を5つの視点から整理するためのシンプルなフレームワークで、これに沿って考えることで「そもそもなぜ行動しないのか」を様々な観点から洗い出すことができます（Costaら, 2026）。

SHELLは、Social Influence（社会的影響）、Habits（習慣）、Emotions（感情）、Limited cognitive processing（情報処理の限界）、Limited willpower（意志力の限界）の頭文字から取られています。それぞれの視点と意味は次のとおりです。

視点	意味	例
S：Social influence	社会的影響	まわりの人や状況、空気に影響されていないか
H：Habits	習慣	いつもの癖で行動していないか
E：Emotions	感情	不安、嫌悪感、恥ずかしさ、気まずさなどの感情がないか
L：Limited cognitive processing	情報処理の限界	情報が多すぎる、読まれていない、判断しにくくないか
L：Limited willpower	意志力の限界	わかっていても面倒、疲れる、後回しになっていないか

たとえば、ごみの分別を例に考えてみます。分別ミスが起きる理由は、「分別ルールを知らない」「環境意識が低い」だけとは限りません。ほかの人が間違えて捨てているのを見て、つられてしまうのかもしれません。家庭での分別の習慣のまま、意識せず手が動いているのかもしれません。ほかにも、ごみ箱の中が汚れて見えて近づきたくない、表示が長くて読む気になれない、他の人を待たせないように手近なごみ箱に入れてしまう、といったことも考えられます。

SHELLで「なぜ行動が起きないのか」という阻害要因を洗い出したうえで、EAST（Easy・Attractive・Social・Timely）で打ち手となるナッジを考えるーそんな役割分担で組み合わせることで、打ち手の選択肢も自然と広がります。単に「もっと啓発する」だけでなく、表示を短くする、写真や実物の例を見せる、ごみ箱の配置を変える、正しい投入例が見えるようにする、まわりの人がきちんと分別していることを伝える、といった具体策を考えやすくなります。

SHELLは、行動の背景を考えるための入口です。行動変容を考える第一歩として、政策づくりの場で気軽に使えるフレームワークだと思います。

引用文献：

Costa, S., Mills, S., Duyck, W. et al. Advancing applied behavioral science: the GAP framework. Humanit Soc Sci Commun 13, 261 (2026). https://doi.org/10.1057/s41599-026-06542-3

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